Pegasus Ses Kaydını Bulamadığını Söyleyip, Talebimizi Red Etti

Pegasus uçuşumun saatini değiştirdi. Aradığımızda müşteri temsilcisinin bilet haklarımız ile ilgili verdiği yanlış bilgi yüzünden mağdur olduk. Ses kaydının dinlenmesini istedim ve kesintisiz iade hakkımızı talep ettim. Yarım saat geçmeden şu şekilde cevap aldık: "Başvurunuza istinaden yapılan incelemelerde görüşme kayıtlarınıza ulaşılamamıştır." Arama kaydını tüm detaylarıyla tam verdiğim halde yaklaşık bir saat sonra belli ki kayıt dinlenmeden, talebimizin reddedildiği şeklinde genel bir cevap geldi. Israrla kaydın dinlenmesini talep ediyorum. Pegasus'un eski müşteri memnuniyeti kalmamıştır. Şu an 3500 TL'ye aldığımız bilet için 2400 TL, diğer 2700 TL'lik bilet için de 2050 TL iptal bedeli kesiyor. Ben bu 3 kuruş iadeleri alıp sizin uçuşa az süre kala bu biletleri 3-4 katı fiyata başkasına satmanıza engel olmak için iptal etmeyeceğim, bunu bilin. Bir daha da bu firmadan bilet almamayı düşünüyoruz. Daha önce de yine bir uçuşta 5-6 saat rötar yapıp, otel ve taksi masrafımız olduğu halde, hakkınız sadece sandviç demişti.