Pegasus Personelinin Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Silah Teslim Mağduriyeti

11 Kasım 2025 Salı günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 1G6FWQ PNR kodlu, saat 17:00 kalkışlı Sabiha Gökçen–Malatya Erhaç Pegasus uçuşum öncesinde silah teslim işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 15:30 civarında silahımı Emniyet noktasına teslim ettim. Ardından Pegasus e-bankosundan barkod almam gerektiği söylendi ve saat 15:40’ta e-bankosuna geçtim. Yaklaşık 25 dakika sıra bekledikten sonra, saat 16:05’te gişeye ulaştım. Burada görevli memur hem kurum kimliğimi hem de vatandaşlık kimliğimi aldı ve supervisor ile görüşeceğini belirtti. Yaklaşık 10-15 dakika sonra geri döndü ve uçuşa 45 dakikadan az kaldığı gerekçesiyle barkod veremeyeceğini söyledi. Hem gereksiz yere bekletildim hem de personelin bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Sonuç olarak silahımı emniyete emanet bırakmak zorunda kaldım ve uçağa yetişmek için havaalanında dakikalarca koşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmaması için personelin eğitimine önem verilmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte uygun bir tazminat sunulmasını talep ediyorum.