Pegasus Oversize Bagaj Sorunu

21.07.2024 İstanbul Sabiha Gökçen - Brüksel Charleroi uçağına binmeden önce yaşadıklarımı anlatmak istiyorum. Öncelikle uçağım saat 2'de olmasına rağmen ve saat 10'da havalimanında olmama rağmen Pegasus'un iş bilmeyen personelleri yüzünden uçağı son anda yakalayabildim. Normalde 20 kilo bagaj hakkım vardı ve ben öncesinde 10 kilo daha satın almıştım. Bavulumu tartmaya götürdüğümde 34 kilo çıktı, ben de oversize bölümüne gittim ve 4 kilo daha satın aldım. Yeniden bavulumu tartmaya farklı bir tartıya götürdüğümde bu kez 35 kilo çıktı. Oradaki yetkiliye önceden 34 kilo çıktığını, zaten 4 kilo satın aldığımı, şimdi 35 kilo çıktığını ve benim ne suçum olduğunu söylediğimde oversize bölümüne tekrar gitmemi söyledi. Ben de tekrar o bölümde sıraya girdim ve bir şey yapamayacaklarını, 1 kilo daha satın almam gerektiğini söylediler. Ben de sinirlendim ve bavulumu açmam çok zor olacağı için o 1 kiloyu da satın aldım. Yeniden tartıya gittiğimde orada 32 kilo gönderebilirsiniz diye bir yazı çıktı. Ben de oradaki yetkiliye 5 kilo satın aldığımı, defalarca gidip geldiğimi söyledim. O da beni bir süpervizöre yönlendirdi ve tekrar bavullarımla sıraya girdim. Süpervizör olan kişi (kesinlikle burnundan kıl aldırmayan, iletişim becerileri 0 olan süpervizör görünümlü şahıs) kaba bir tabirle bavulumu bu şekilde göndermeyeceğini söyledi. Ben de bunun için ödeme yaptığımı söyledim ve git satış ofisinden paranı versinler gibi bir üslupla konuştu. 8-10 kontuar uzaklıktaki satış ofisine gittiğimde en az 20 kişinin olduğu bir sıra vardı ve o sırayı beklesem kesinlikle uçağı kaçırmıştım. Kavga edip sesini yükselten birilerini sakinleştiren bir bey görünce müdür veya yetkili birisi olduğunu tahmin ettim ve olayı kendisine anlattım. O da iş sağlığı ve güvenliği kapsamında işçilerinin 32 kilodan fazla kaldırmasının yasak olduğunu, bu yüzden 35 kiloyu gönderemeyeceklerini söyledi ve ödemenin oversize tarafından yapılacağını, kendisinin de oversize çalışanlara bilgi vereceğini söyledi ve benimle beraber geldi. Yeniden bavullarımla, tişörtüm artık komple sırılsıklam olmuş bir şekilde oversize birimine gidip sıraya girdim. Oversize biriminde ödememi geri yaptılar (hala kredi kartıma geçmedi ama yaptıklarını umuyorum). Ben de fazla olan 5 kiloyu çıkarıp bavulumu bagaja verdim.