Pegasus Overbooking Olayında Aile Üyelerine Farklı Tazminat Mağduriyeti

Pegasus Hava Yolları ile yaşadığımız overbooking kaynaklı uçuş mağduriyetini ve aynı olayda aile bireylerime uygulanan farklı tazminat sürecini paylaşmak istiyorum.

18 Ağustos tarihli aynı uçuş için 27TV7E PNR kodlu Fikret B*********, 27dhm8 PNR kodlu Emre B********* ve 27dhgd PNR kodlu Miray B*********, Elif Yaprak B********* ve Efe Berk B********* adına düzenlenmiş toplam 5 kişilik rezervasyonumuz vardı. Fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle başlayan süreçte 5 kişilik aile olarak mağdur olduk.

Aynı uçuşta ve aynı olaydan etkilenen aile bireyleri olmamıza rağmen Pegasus tarafından yalnızca bana bilet ücreti ve tazminat ödeneceği bildirildi, IBAN’ım istendi ve ödeme hesabıma yapıldı. Ekteki banka ekstresinde 18.09.2026 tarihinde yapılan 400,00 € ve 178,25 € tutarındaki ödemeler görülmektedir. Buna karşılık eşime ve üç çocuğuma tazminat ödenmeyeceği bildirildi.

Süreç boyunca defalarca telefon numaramız istendi. Arama oldukça gecikmeli gerçekleşti ve yapılan görüşmelerde dahi çelişkili bilgiler verildi. Bir görüşmede tazminat ödeneceği söylenirken, başka bir görüşmede “GATA’da sorumlu gösteriliyorsunuz, yapılacak bir şey yok” denildi. Haftalar boyunca çok sayıda e-posta yazışması yaptık, aynı olayı defalarca anlatmak zorunda kaldık ve sürekli farklı açıklamalarla karşılaştık. Bu süreç ailemizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yordu ve yıprattı.

Aynı uçuş, aynı overbooking olayı ve aynı aile söz konusuyken yalnızca bir aile bireyine tazminat ödenmesi, eşim ve çocuklarıma ise tazminat ödenmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yaşanan olayın ve aile bireylerime uygulanan farklı tazminat sürecinin yeniden değerlendirilmesini, eşim ve çocuklarımın da tazminat haklarının aynı uçuş ve aynı olay çerçevesinde değerlendirilmesini ve yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.