Fazla Bilet Satışıyla Uçağa Kabul Edilmememiz Ve 400 Avro Tazminat Talebimiz

25 Mayıs 2026 tarihinde 1WMA1G PNR numaralı, Pegasus Hava Yolları’na ait PC2006 sefer sayılı saat 07.00 İstanbul – Antalya uçuşuna eşim ve çocuklarımla birlikte (Ahmet Şükrü K******, Gülse K******, İpek K******, Kayra K******) biletli yolcu olarak kayıtlıydım. Uçuş günü check-in ve bagaj işlemlerimiz için zamanında havalimanında olmamıza rağmen, Pegasus’un yaptığı fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle irademiz ve rızamız dışında uçağa kabul edilmedik.

Tarafımıza, aynı gün saat 14.20’deki PC2009 seferi ile Antalya’ya gönderileceğimiz iletildi. Orijinal uçuşumuz ile bizi yerleştirdikleri sonraki uçuş arasındaki varış saati farkı yaklaşık 7 saat 20 dakikadır. Bu süre boyunca gereksiz yere mağdur edildik, tatil/konaklama planlarımız aksadı ve otele ciddi bir gecikmeyle giriş yapmak zorunda kaldık.

Pegasus görevlileri bize bilet ücretinin iade edildiğini ve Yurtiçi tek yön hediye bilet tanımladıklarını söylediler. Biz, rızamız dışında uçağa alınmadığımız için bunu kabul etmek istemesek de, başka bir alternatif sunulmadığı için mecburen bu şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık. Sonrasında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU (Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik) hükümlerine göre rızası dışında uçağa kabul edilmeyen iç hat yolcularına 100 Avro tutarında nakdi tazminat ödenmesinin zorunlu olduğunu hatırlatarak, kişi başı 100 Avro olmak üzere toplam 400 Avro tazminat hakkımızı Pegasus’tan talep ettim.

Ancak Pegasus, kendi inisiyatifleriyle bilet ücretini iade ettiklerini ve hediye bilet verdiklerini, bu nedenle tazminat hakkından faydalanamayacağımızı belirterek talebimizi reddetti. Oysa biz, overbooking sebebiyle tamamen rızamız dışında uçağa alınmadık ve yönetmelikte tanımlanan durum birebir gerçekleşmiş olmasına rağmen, yasal hakkımız olan tazminat ödenmemektedir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamında kişi başı 100 Avro olmak üzere toplam 400 Avro nakdi tazminatımızın eksiksiz ödenmesini ve benzer durumda olan yolcuların da bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli mercilere başvurularımı başlattığımı, ancak öncelikli olarak Pegasus’un bu hatasını görüp hakkımız olan ödemeyi yapmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim.