Pegasus Müşteriye Saygısızlık & Ekstra Maliyetler

02.10.2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Pegasus Havayolları'nda annemle yurt dışı uçuşum vardı. Kabin bagaj hakkım vardı ve 20 kg olan bagaj hakkımı da 25 kg'a yükselttim. Ücretsiz kabin bagaj hakkım için de Pegasus'tan SMS ve e-posta aldım.

Ö*** isimli çalışan sırt çantama ekstra ücret istedi. Ödeme yaptıktan sonra sırt çantanızı yanınıza alamazsınız dedi. Ama sırt çantamda bilgisayarım ve elektronik eşyalarım vardı, uçak içine de alamayız dediler. Yüksek lisans öğrencisiyim. Ben bu bilgisayarı ne yapayım? Ücretsiz içeri aldıkları bagajımı geri getirmelerini istedim, aşağı git al çok istiyorsan dedi.

Böyle saygısız, bilgisiz, mağdur eden kişileri nasıl çalıştırabilirsiniz? Kimsenin sırt çantası tartılmadı. Kendisine söylediğimizde diğer çalışanlar beni ilgilendirmiyor, bu da sizin şansınız dedi utanmadan.

Koltuk seçimi + bagaj kilo arttırımı + ekstra çanta ödemeleri dahil neredeyse bana 10 bin TL masraf çıkardınız.

İade talep ediyorum!