to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde PC2814 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Trabzon (tzx) uçuşum için Pegasus kontuarına başvurdum. Yanımda taşıdığım ruhsatlı silahın teslimi ve ücret ödeme işlemleri sırasında görevli h** a** y**’ın yavaş, ilgisiz ve prosedüre hakim olmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Silah bagaj işlemi için yapılması gereken speq kaydı ve ücret tahsilatı konusunda görevli süreci bilmedi; defalarca telefonla başkalarını arayarak yanıt bekledi ve bu süreçte başka bir görevli müdahale edemediği için tamamen beklemek zorunda kaldım. Ayrıca üstten ve umursamaz tavırlarıyla süreci daha da uzattı.
Bu gecikmeler yüzünden uçağı son anda kaçırma noktasına geldim. Bana verilen bagaj etiketi fişini koşarak silah birimine son anda yetiştirebildim. Bu kadar kritik bir işlemin, prosedürü bilmeyen ve ağır hareket eden bir personele bırakılması kabul edilemez.
Pegasus’un, özellikle özel işlem gerektiren silah ve özel bagaj prosedürleri konusunda kontuar personelinin bilgi ve hızını garanti etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını, h** a** y** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitimlerinin ve vardiya denetimlerinin süratle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Uçuş Bilgilerim:
Tarih: 14.08.2025
Uçuş No: PC2814
PNR: 142Y9P
Rota: SAW → tzx
07.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2590 sefer sayılı Pegasus uçağıyla 06:40’ta Kars’a uçuşum vardı. Bagaj teslimi ve silah teslim işlemleri için e gişelerinde sıraya girdim. Sıram geldiğinde, E05 gişesindeki yaklaşık 180-185 cm boylarında erkek görevli, önümdeki yolcunun i...
16.10.2025 sabahı İstanbul Sabiha Gökçen – Zürih (PC 947) Pegasus uçuşumda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saat 06:30’da havalimanına vardım ve online check-in yapmış olmama rağmen 25 kg bagaj hakkım sistemde görünmüyordu. Personel önce e, ardından d ve c sıralarına yönlendirdi. C4 kontuarında ya...
21.09.2025 tarihinde 06:05’te gerçekleşen Pegasus İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Mardin uçuşum için saat 05:15’te havalimanında olmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanı oldukça kalabalıktı ve biletimi almak için Pegasus kontuarlarına yöneldim. Uçuşuma otomatik check-in yapılmıştı, bu n...
07.08.2025 sabahı oğlum, eşi ve 1 yaşındaki torunumla birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar e kontuarında Pegasus’un PC2380 seferiyle Diyarbakır’a uçmak üzere saat 06:00’da havalimanına giriş yaptık. Oğlum emniyet mensubu olduğu için silahını teslim etti ve silah fişi almak için yönlendirildi...
21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...
Yorumlar