Pegasus Kontuarında Görevli Bulunmaması Ve Yetersiz İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11.08.201 tarihinde Pegasus’un 13:20 Ankara-İstanbul uçuşu için saat 12:30’da Esenboğa Havalimanı’na geldim. Ancak Pegasus kontuarlarında hiçbir görevli yoktu, sadece portclinic personeli bulunuyordu ve kontuarda kimse olmadığı söylendi. Benim gibi en az 7 kişi daha mağdur oldu, ayrıca Ankara Tren Garı’nda da aynı uçuş için bekleyen başka mağdurlar olduğunu öğrendim.

Bileti iptal ettirmek için bilet satış noktasına yönlendirildim. Oradaki bir bayan çalışan, kontuarda ilgisi olmamasına rağmen kaba bir şekilde sadece iptal edebileceğini söyledi ve 1300 TL’lik biletim için yalnızca 150 TL iade edildi, kalan tutar için hiçbir açıklama yapılmadı. Muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Memur olduğum için işime de geç kaldım.

Pegasus’tan yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, bilet ücretimin tamamının iade edilmesini veya başka bir uçuş için açık bilet sunulmasını talep ediyorum.