to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan 3 Eylül tarihli İstanbul-Moskova biletini confort-Flex olarak aldım ve paket kapsamında 29F numaralı acil çıkış kapısını seçtim.
Sonrasında Pegasus uçak modelini değiştirdiği için, benim seçmiş olduğum koltuk, standart koltuk oldu.
Müşteri hizmetlerini dahi aramama rağmen, değişiklik yapılmadı.
Parasını ödeyerek hak kazanmış ve seçmiş olduğum koltuk, benim bilgim dışında, daha ucuza satılan ve daha az konforlu bir koltuğa değiştirilmiş oldu.
Pegasus'un bu uygulaması müşterilerini mağdur etmektedir.
Pegasus'tan aldığım bilet ve para ödeyerek satın aldığım ekstra diz mesafeli koltuk, uçak tipinin değişmesi ve yer numaramın sabit kalması nedeniyle sistemimde check-in sırasında artık standart koltuk olarak görünüyor. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, onların sisteminde koltuğumun ...
Koltuk seçimi için acil çıkış kapısını tercih ettim ve ücretini ödedim; ancak bana başka bir koltuk tahsis edildi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu izah ettiğimde ise tekrar ücret talep ediliyor. Bu kabul edilemez bir durum. Bundan sonra Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyorum; çünkü hem istedi...
Pegasus Stuttgart-İstanbul uçuşunda acil çıkış koltuğu almamıza rağmen aynı koltukta seyahat edemedik. Uçakta bizi başka bir koltukta oturttular ama acil çıkış koltuğu ücreti aldılar. Yaklaşık 4900 TL paramızı almalarına rağmen ne iade ettiler ne de aynı koltukta uçabildik. Müşteri hizmetlerini defa...
Birkaç gün önce Pegasus'tan Comfort Flex bileti aldım. Değişiklik ve iade işlemlerinin ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak biletimi değiştirmek istediğimde, biletim daha ucuz olmasına rağmen farkı ödemem gerekti. Üstelik hizmet bedelini de birçok kez kesip biletimi değiştirmedi. Müşteri temsilcileri...
27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve b...
Yorumlar