Sayın Yetkili,
05.06.2025 tarihinde PC2204 Pegasus PNR No: g u X b z b İstanbul- İzmir 18:15 seferiyle gerçekleştireceğim uçuş öncesi, havaalanında tarafıma haksız ve gerekçesiz bir şekilde mağduriyet yaşatılmıştır.
Kabin boy, uluslararası sertifikalı ve sadece uçak kabinlerinde kullanım için özel olarak üretilmiş olan, Air whell marka valizim (yaklaşık 47.000 TL değerinde), taşınabilirliği ve sürüş destekli yapısı gerekçe gösterilerek uçağa hiçbir şekilde alınmamıştır. Oysa bu ürün, dünya genelinde birçok hava yolu şirketi tarafından kabul edilen ve uçuş kurallarına uygunluğu belgelenmiş, kabin onaylı bir valizdir.
Önce bataryayı almıyoruz dediler, tamam dedim. Sonra valizi almıyoruz dediler uçak içine. Tamam dedim. Uçak altına vereceğim dedim o zaman. Onu da kabul etmediler. Günlük 480₺ ödeyerek 5 gün havaalanı emanete bırakmak zorunda kaldım. İnanılmaz bir durum... Ben hayatımda böyle bir mağduriyet yaşadım.
Tarafıma hiçbir yazılı belge sunulmadan, güvenlik gerekçesi öne sürülerek valizim reddedilmiş ve ben eşyalarımı şeffaf poşetlerle taşımak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu durum, hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaratmış; seyahat konforumun ciddi şekilde bozulmasına neden olmuştur.
Söz konusu uygulamanın hangi mevzuat veya güvenlik protokolüne dayandığını yazılı olarak tarafıma bildirmenizi, ayrıca bu konuda açık bir düzenleme sunulmasını talep ediyorum.
Kamuya açık bu tarz uygulamaların keyfiyete değil, net ve şeffaf kurallara dayanması gerekmektedir. Aksi halde uluslararası geçerliliği olan ürünlerin hukuksuz şekilde engellenmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de seyahat özgürlüğüne zarar vermektedir.
Bilgilerinize arz ederim.
Sevgi Damla A***
Pegasus Havayolu / İstanbul Sabiha Gökçen - İzmir Adnan Menderes Havaalanı
05.06.2025 18:15 uçuşu
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar