Pegasus İşlemsiz Çekim Problemi

Pegasus kampanyasından gidiş-dönüş esnek Dubai bileti almıştım. Geçtiğimiz hafta dönüş biletimi farkını (9000TL) ödeyerek daha sonraki bir tarihe değiştirdim. Bankamdan işlem için onay SMS'i aldım. Bugün check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde 'Geçmiş tarihli biletler için işlem yapamazsınız.' uyarısı aldım. Çağrı Merkezi'ni aradım. Pegasus ile banka arasındaki bir problemden ötürü 'İşlemsiz çekim' olduğunu, değişiklik işleminin yapılmadığını ve ödediğim tutarın bana iade edildiğini öğrendim. Bunun için ne bankamdan ne de Pegasus'tan hiçbir notification almadım. İade işlemi sadece ekstremde görünüyor. Böylelikle dönüş biletimi kaçırmış oldum. 4 Mart 03:20 uçağına binmem yarın işimin başında olmam gerekiyor. Çağrı Merkezi ilgili birimin durumu incelediğini, 96 saat içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. 96 saat kabul edilebilir bir süre değil.