to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 Bakü-İzmir ve 12.12.2025 İzmir-Bakü tarihli gidiş-dönüş uçak biletlerimi Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden, toplam 4351 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Pegasus, önce bu direk uçuşumu iptal ederek bana otomatik olarak aktarmalı bir uçuş tanımladı. Bunu kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bana yine direk uçuş olan, ilk bilete yakın tarihlerdeki 18.11.2025-12.12.2025 tarihli başka bir gidiş-dönüş bileti verdiler. O sırada uygulamadan kontrol ettiğimde, bana verilen bu yeni biletlerin fiyatı 10 bin tl’nin üzerindeydi.
Ancak Pegasus, bu ikinci direk uçuşu da iptal ederek sadece aktarmalı uçuş seçeneği sundu. Aktarmalı uçuşu kabul etmediğim için biletlerimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana sadece 3001 TL iade edileceği söylendi. Gerekçe olarak, sistemin böyle hesapladığı ve ikinci verilen biletin değerinin bu olduğu belirtildi. Ancak ben ilk biletimi alırken de, ikinci biletler verildiğinde de fiyatları uygulamadan kontrol ettim ve aradaki farkı açıkça gördüm. Her iki uçuşu da Pegasus iptal ederek beni mağdur etti ve ödediğim tutarın tamamı yerine eksik iade yapılacağı bildirildi. Şu anda iade işlemi de henüz gerçekleşmedi.
Biletimi Pegasus’un resmi uygulamasından, herhangi bir kampanya ya da promosyon olmadan standart ücretle aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Pegasus Airlines üzerinden 4 kişi adına SAW – BSL için gidiş-dönüş uçak bileti satın aldık ve toplam 12.744 TL ödeme yaptık. Şubat ayı başında Pegasus tarafından uçuş saatlerinde değişiklik yapılması nedeniyle seyahat planımız olumsuz etkilendi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ...
Pegasus’tan 24.02.2026 tarihli saat 05:25’teki İzmir – İstanbul uçuşu için 1R896Q PNR numaralı bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 4 saat sonra, elimde olmayan nedenlerle toplantım iptal olduğu için uçuşa gidemeyeceğimi fark ettim ve bileti iptal ya da açığa alma talebinde bulundum. Hem mo...
Pegasus’tan eşimle birlikte bilet alırken özellikle 'Ücretsiz İptal Hakkı' seçeneğini işaretleyerek kişi başı ek ücret ödedim. Tatil süremizi uzattığımız için iptal etmek istedik, ancak iade işlemini başlatmadan önce sistemin yalnızca yaklaşık 8.000 TL iade edeceğini gösterdiğini fark ettim. Oysa to...
Pegasus’tan 30 Aralık 2025 saat 16.10 İzmir – İstanbul Havalimanı uçuşu için iki kişilik bilet aldım. Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu bileti bazı sebeplerden dolayı iptal etmek zorunda kaldım. Uçuşa henüz 12 gün varken, 18 Aralık 2025 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal sonrasında tarafım...
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
Yorumlar