to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 Bakü-İzmir ve 12.12.2025 İzmir-Bakü tarihli gidiş-dönüş uçak biletlerimi Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden, toplam 4351 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Pegasus, önce bu direk uçuşumu iptal ederek bana otomatik olarak aktarmalı bir uçuş tanımladı. Bunu kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bana yine direk uçuş olan, ilk bilete yakın tarihlerdeki 18.11.2025-12.12.2025 tarihli başka bir gidiş-dönüş bileti verdiler. O sırada uygulamadan kontrol ettiğimde, bana verilen bu yeni biletlerin fiyatı 10 bin tl’nin üzerindeydi.
Ancak Pegasus, bu ikinci direk uçuşu da iptal ederek sadece aktarmalı uçuş seçeneği sundu. Aktarmalı uçuşu kabul etmediğim için biletlerimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana sadece 3001 TL iade edileceği söylendi. Gerekçe olarak, sistemin böyle hesapladığı ve ikinci verilen biletin değerinin bu olduğu belirtildi. Ancak ben ilk biletimi alırken de, ikinci biletler verildiğinde de fiyatları uygulamadan kontrol ettim ve aradaki farkı açıkça gördüm. Her iki uçuşu da Pegasus iptal ederek beni mağdur etti ve ödediğim tutarın tamamı yerine eksik iade yapılacağı bildirildi. Şu anda iade işlemi de henüz gerçekleşmedi.
Biletimi Pegasus’un resmi uygulamasından, herhangi bir kampanya ya da promosyon olmadan standart ücretle aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.11.2025 tarihinde saat 23.10’da İzmir’den Adana’ya yapılacak olan, 1fjx74 PNR numaralı ve 3 kişilik Pegasus uçuşu için bilet aldım. Ancak aracımla kaza yaptım ve sağlık raporum ile kaza tutanağı, kaza fotoğrafları gibi tüm belgeleri hazırlayarak Pegasus müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm...
11 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Sharm uçuşumu iptal ettim. İptal işlemini bilet aldıktan sonraki 12 saat içinde gerçekleştirdim ve 21.467₺ tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini bekliyordum. Ancak hesabıma eksik tutar yatırıldı ve 765₺ kesinti yapıldığı...
30.12.2025 tarihli Muş – Sabiha Gökçen uçuşum için aldığım bilet fazla bilet satışı gerekçesiyle ücretimin iade olacağı bir sonraki güne de ücretsiz uçuş hakkı tanıyacakları tarafıma iletildi. Sonraki 3 gün hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşlar iptal edildi. Tarafıma iptallerle ilgili veya bir...
05 Ağustos 2025 tarihli Şanlıurfa-İzmir uçuşum için bilet aldım. Sağlık ve ailevi problemimi belirterek Pegasus müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, biletin iptal edilemeyeceği yanıtı verildi. Bileti kredi kartı ile aldım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücretimin iade edilmesini talep...
1 Temmuz 2024 te en uygun internet sitesinden Antalya zürih için Pegasus havayollarından uçak bileti aldık. Pegasus bileti iptal etti. Biz yeni bilet almak zorunda kaldık. İptal edilen uçuş için rn uygun firmasına defalara iletişime geçtik. Enuygun bize Pegasus tan ödeme gelmeden veremeyeceğini ilet...
Yorumlar