to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025'de 08.50 uçağı için Pegasus’tan 19PY1L PNR kodlu biletimi Ercan Havalimanı’ndan dönüş için aldım.
Bilet alım aşamasında asker indirimi seçeneğini kullandım ve sistemde herhangi bir ek belge veya uyarı istenmedi, ayrıca “Kıbrıs’ta görev yapanlar için geçerlidir” şeklinde bir bilgilendirme de yoktu. Ancak havalimanına gittiğimde, bu indirimin sadece Kıbrıs’ta görev yapanlar için geçerli olduğu belirtilerek biletimin geçersiz olduğu söylendi. Biletimi iptal edemeyeceklerini, yeni bir bilet almam gerektiğini ilettiler ve 6100 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Eski biletim ise 2500 TL idi.
Bilet alım sürecinde herhangi bir uyarı veya belge talep edilmemesine rağmen, havalimanında ek ücret talep edilmesi ve biletimin geçersiz sayılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu tür bir uygulama varsa, bilet alım aşamasında açıkça belirtilmesi gerekir.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bileti uygulamadan aldığım için sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler. Ancak kullandığım uygulama Pegasus’un kendi uygulamasıydı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için almış olduğum indirimli biletin ve kampanyalı indirimli fiyattan aldığım biletin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Pegasus, Kıbrıs dönüşlerinde hudut geçiş izin belgesi ve askeri kimlikle asker indirimi uyguladıklarını bilet alırken belirtti. Ancak havalimanına geldiğimizde bu indirimin sadece Kıbrıs'ta görev yapanlar için geçerli olduğunu ilettiler ve bileti iptal edemediklerini, ayrıca yeni bir bilet almamız g...
Merhaba, 09/09/2025 tarihinde Ercan Havalimanı'ndan Çukurova Havalimanı'na asker yolcu olarak bilet aldım. Ancak check-in sırasında bu şekilde uçağa binemeyeceğim, normal yolcu bileti almam gerektiği söylendi. Daha önce Ercan Havalimanı'ndan çıkış yaptım, PNR numaram ve tüm bilgilerim sistemde kayıt...
24 Eylül tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1AD21X PNR kodlu uçuş için 15.302,20 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” opsiyonunu da özellikle tercih ettim. Ancak 25 Eylül’de biletimi iptal ettiğimde, hesabıma sadece 13.030,20 TL iade edildi. Ara...
20.10.2025 tarihinde saat 16:00’da gerçekleşecek Kıbrıs-Adana uçuşum için, 15:10’da online işlemlerden check-in işlemini gerçekleştirdim. Kardeşimle birlikte Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda polis kontrolünden sorunsuz geçmemize rağmen, kapı girişinde görevli B**** G*** A** isimli çalışan kardeşimi içeri...
18 Eylül’de Pegasus’un 19AR2Z kodlu Antalya-Berlin gidiş-dönüş uçuşu için Pegasus web sitesi üzerinden bilet aldım ve toplamda 45.912,40 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak şu anda aynı uçuşun biletleri Pegasus web ve mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 TL daha düşük fiyata satılıyo...
Yorumlar