Pegasus İptal Edilen Uçuş Belgeleri Sağlanmadığı İçin Sigorta Tazminatı Gecikiyor!

4 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1HBD2M olan Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum olumsuz hava koşulları gerekçesiyle iptal edilmiş ve uçuşum 5 Ocak 2026 tarihine ertelenmiştir. Ertelenen uçuşla seyahatimi tamamlamış olsam da bu süreçte ek konaklama ve ulaşım masraflarım oluşmuştur.

Bu masrafların karşılanabilmesi için seyahat sigorta firmam, Pegasus Havayolları’ndan temin edilmesi gereken; uçuşun iptal/erteleme nedenini, tarih ve saat bilgilerini içeren resmi bir belge talep etmektedir. Bu kapsamda 6 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na başvuruda bulundum ve 14172157 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir resmi belge iletilmemiştir. Canlı destek üzerinden yapılan görüşmelerde yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” ifadesi tekrar edilmekte, ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Pegasus tarafından gerekli belgeler iletilmediği için sigorta başvurumu tamamlayamıyor ve bu nedenle doğrudan maddi zarara uğruyorum.

Sigorta şirketinin benden talep ettiği ancak yalnızca Pegasus tarafından temin edilebilen belgeler; ilk satın alınan uçuşa ait e-bilet, rötar/iptal sonrası düzenlenen yeni uçuşa ait e-bilet, iptal/erteleme nedenini ve tarih-saat bilgilerini içeren resmi belge ve varsa Pegasus tarafından yapılan ödemeye ait dekonttur. Bu belgelerin yolcu tarafından sağlanması mümkün olmadığı için süreç tamamen Pegasus’un bu evrakları sunmasına bağlıdır.

Talebim açıktır: 4 Ocak 2026 saat 12:40 tarihli Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuma (PNR: 1HBD2M) ait iptal ve erteleme bilgilerinin yer aldığı resmi belgelerin, sigorta tazminat sürecimi tamamlayabilmem için tarafıma ivedilikle iletilmesini istiyorum.

Yolcu: Mert Ç*** / E*** G*** Ö*** Ç***
E-posta: m***@outlook.com
Telefon: +90 551 *** 31 33