Pegasus İki Saat Gecikme Sonucu Kaçırılan Aktarma Ve 4.900 TL Ek Masraf

26 Aralık’ta İzmir–Sivas PC2199 uçuşum için 21.10 saatine biletim vardı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan uçuşun rötarlı olduğunu havaalanına gittiğimde öğrendim ve uçak yaklaşık 2 saat gecikmeyle 23.00 civarında kalktı. Bu gecikme nedeniyle aktarmalı olarak almış olduğum 00.30 SAW–Sivas uçuşumu kaçırdım.

Uçağa gecikmeli bindiğim için diğer uçuşa yetişemeyeceğimi söylediler ve bana 27 Aralık saat 17.20’ye bir bilet atadılar. Ancak ertesi sabah Sivas’ta olmam gereken önemli bir işim vardı; bu saat benim için kesinlikle uygun değildi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Buna rağmen bana yalnızca 1700 TL gibi bir ücret iadesi yapabileceklerini, onun dışında “başınızın çaresine bakın” denerek başka bir çözüm sunulmadı.

Sonrasında ertesi sabah başka bir firmanın uçuşuna 4500 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca iki havaalanı arasındaki geçiş için 400 TL vererek servise bindim ve tüm gece boyunca uykusuz, yorgun ve stresli şekilde havaalanlarında ve yollarda vakit geçirmek zorunda kaldım. Pegasus görevlilerine bu yeni aldığım uçuşun bedelinin ve iki havaalanı arasındaki servis ücretinin karşılanması gerektiğini söylediğimde bunun mümkün olmadığını ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mecburen ödediğim yeni uçak bileti tutarı olan 4500 TL’nin ve havaalanları arası servis ücreti olan 400 TL’nin, ayrıca tarafıma ödeneceği söylenen 1700 TL dışında ek olarak iadesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle katlandığım maddi kayıpların ve yaşadığım büyük zaman ve emek kaybının Pegasus tarafından karşılanmasını istiyorum.