Dinamik Çağrı Merkezi’nin Pegasus Müşteri Hizmetleri Taklidi Ve 3.000 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

18.04.2026 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken Google araması sonucunda “Pegasus müşteri hizmetleri” başlığıyla karşıma çıkan numarayı aradım. Telefonu açan kişiler kendilerini Pegasus çağrı merkezi olarak tanıttı ve daha sonra buranın Dinamik Çağrı Merkezi olduğunu öğrendim.

Direkt uçuş olarak aldığım biletimin aktarmalıya döndüğünü söylediler ve bu işlem için ekstra ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Sonradan gerçek Pegasus ile yaptığım görüşmede bu işlem için normalde herhangi bir ücret alınmadığını öğrendim. Buna rağmen Dinamik Çağrı Merkezi’indeki görevli, isminin C***** olduğunu söyleyen kişi, benden bu işlem bahanesiyle 3.000 TL tahsil etti.

Ödemeyi kredi kartı bilgilerimi vererek gerçekleştirdim. Karşı tarafta kendilerini Pegasus gibi tanıtan, aramayı da Pegasus müşteri hizmetleri görüntüsü altında alan bu yapı nedeniyle maddi kayba uğradım ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Dinamik Çağrı Merkezi’nin bu şekilde Pegasus adı ve müşteri hizmetleri başlığı üzerinden insanları yanıltmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, benden haksız şekilde alınan 3.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm dokümanları Pegasus firmasına da ileterek sürecin hukuki yollardan ilerlemesi için girişimde bulunacağımı belirtmek isterim.