to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Havayolları'nın Uzun Süreli Gecikme ve Mağduriyet Sonrası Tazminat Hakkımın Reddedilmesi
10 Ekim 2025 tarihinde Berlin’den Samsun’a Pegasus Havayolları ile saat 22:00’de gerçekleştirilmesi planlanan direkt uçuşum, hiçbir ek hizmet sunulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan havaalanında 14 saat gecikmeli olarak gerçekleşti. Rezervasyon/PNR numaram: 17ssxt.
Gecikme nedeniyle herhangi bir konaklama, yemek veya ulaşım hizmeti sağlanmadı. Uçuşun iptal edilmesi üzerine Berlin’deki evime geri dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte üç kez taksi kullanmak zorunda kaldım ve toplamda 160 Euro taksi masrafım oldu. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tazminat hakkımın olmadığı tarafıma iletildi.
Avrupa Birliği yolcu hakları kapsamında, bu kadar uzun bir gecikme için tazminat hakkım olduğunu biliyorum. Pegasus’tan gecikme nedeniyle yasal hakkım olan tazminatın ve ayrıca mağduriyetim nedeniyle yaptığım 160 Euro taksi harcamasının ödenmesini talep ediyorum. 1300 Euro tutarında bilet ücreti ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
