Uçuş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

22.02.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Köln’e olan uçuşumun iptal edildiğini, tamamen tesadüfen havalimanına gittiğimde öğrendim. Pegasus tarafından bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Havalimanında yetkililere başvurduğumda ise, uçuşun hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiği ve herhangi bir hakkım olmadığı söylendi.

Ancak, uçuşumun iptal edildiği saatlerde hem bilgi ekranlarında hem de pistte Pegasus firmasının da dahil olduğu birçok uçuşun sorunsuz şekilde gerçekleştiğini net olarak gördüm. Bu durumu yetkililere ilettiğimde ise sadece “elimizde olmayan nedenler” gibi sıradan bir cevap aldım ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, iptal edilen uçuşun yerine aynı gün yaklaşık 3 saat sonra yeni bir sefer konuldu ve ben bu uçuşla Köln’e ulaşabildim. Fakat bu gecikme nedeniyle, tur programımızda bazı yerleri gezme imkanımız olmadı ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Pegasus’tan tazminat talep ediyorum. Uçuş rezervasyon numaram: P967CU. Biletim tur firması tarafından toplu olarak alınmış olup, ödemeyi turun toplam fiyatı içinde yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.