Pegasus Havayolları’na Hasarlı Bagaj Şikayeti Ve Tazminat Talebi

Pegasus Havayolları Hasarlı Bagaj Şikayeti

Pegasus Havayolları’nın PC262 sefer sayılı, 20:15 kalkış – 21:15 varış saatli uçuşuyla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na seyahat ettim.

Esenboğa Havalimanı’na iniş yaptıktan sonra bagaj bandından teslim aldığım, yaklaşık 8 aylık valizimin tekerlek kısmının ve köşesinin kırıldığını, ayrıca valizin gövdesinde belirgin hasarlar oluştuğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez havalimanındaki ilgili bagaj birimine başvurarak hasarı bildirdim. Yetkililer tarafından gerekli inceleme yapıldı ve tarafıma resmi hasarlı bagaj formu/evrakı doldurtuldu. Ancak sonrasında valizin tamirini kendimin yaptırmam gerektiği ve sürecin e-posta üzerinden takip edileceği belirtilerek, tarafıma hasarın giderilmesi konusunda herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Uçuş sırasında sağlam olarak teslim ettiğim ve henüz yaklaşık 8 aylık olan valizimin, taşıma sürecinde kullanılamayacak derecede zarar görmesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Oluşan hasarın sorumluluğunun tarafıma bırakılmasını kabul etmiyorum.

Pegasus Havayolları’ndan, hasar gören valizimin durumunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse eşdeğer veya yeni bir valiz ile değiştirilmesini ya da oluşan zararın tarafıma uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru sürecinin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.