Pegasus Havayolları İle Bavul Hasarı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Selamlar,
28 Mart tarihinde Sabiha Gökçen havalimanından Madrid'e Pegasus havayolları ile uçmuştum.
Madrid de bavulumu teslim aldığımda bir çok yerinde kirik olduğunu gördüm ve hasar tespit tutanağı tutturdum.
İlgili tüm gereklilikleri karşıladığını düşünüyorduk Türkiye ye döndüğümüzde şikayetimizi yaptık. Fakat şu an Pegasus havayolları eski bavulun faturası, ürünün internet satışı linki gibi bilgiler istiyor.
Hangimiz birkaç yıl önce aldığımız ürünün faturasını saklıyoruz? Talep ettiğim bedel ise sadece 2.000 TL ( ispanyada 60 euro ya bavul almak zorunda kaldım)
Bu bedeli dahi ödememek için akil dışı talepte bulunan firmayı kınıyorum.
Marka değeriniz 2.000 TL üzerinde olmalıydı. Şikayet sürecimde sadece mail ile sorulara tabii tutuluyorum, tek bir telefon araması dahi firmadan yapılmadı.