Pegasus Hava Yolları'nda Çocuk Bileti Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım bir uçuşta kendi PNR numaram üzerinden oğlum adına da bilet oluşturduk. Online check-in aşamasına geldiğimizde sistem benim check-inimi sorunsuz şekilde yaparken, oğlumun bileti için check-in işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum ve herhangi bir açıklama da göremiyorum. Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

Verilen tüm telefon numaralarını aradığımda hat birkaç sinyal sonrası kendiliğinden kapanıyor. Yapay zeka destek hattına girdiğimde ise bir yerden sonra sürekli “istenmeyen bir sorun oluştu” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böyle önemli bir konuda hem bilgi alamamak hem de hiçbir kanaldan ulaşamamak bizi mağdur ediyor.

Oğlumun adına açılan bu bilet için check-in işleminin neden yapılamadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse gerekli düzenlemelerin yapılarak oğlumun check-in’inin tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında da inceleme yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. PNR numaram: 2G4ARV.