Pegasus Online Check-In Sorunu Nedeniyle Uçağa Kabul Edilmedi Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

04.02.2026 tarihinde saat 18.15’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşum için (PNR: 1zdda2) uçuşa yaklaşık 3 saat kala telefonumdan resmi internet siteniz üzerinden online check-in yapmaya çalıştım. Ancak sitenizde sürekli hata ve erişim problemi yaşandığı için defalarca denememe rağmen check-in işlemini tamamlayamadım.

Tüm bu denemelere rağmen uçuş saatinden yaklaşık 1 saat önce havalimanına geldim ve uçuşumu gerçekleştirmek istedim. Havalimanında bulunmama rağmen uçağa kabul edilmedim, biletim kullanılmış sayılarak yakıldı. Durumu oradaki görevliye iletip sisteminizde yaşadığım online check-in hatasını anlattığımda ise yardımcı olamayacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.

Sonuç olarak, tamamen sizin sistemsel problemleriniz ve havalimanındaki yetersiz yönlendirme nedeniyle uçamadığım halde biletim yanmış sayıldı ve aynı gün yeni bilet almak zorunda bırakıldım. Bu nedenle maddi zarara uğradım ve yolcu olarak üzerime düşen özeni göstermeme rağmen mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, uçamadığım uçuşa ait bilet bedelinin ve zorunlu olarak aldığım yeni bilet nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konu hakkında acil geri dönüş ve çözüm beklediğimi ifade ederim.