Pegasus Fraud Verilen Bilgilerin Arkasında Durulmaması

22 Haziran'da aşağıda detaylarını ilettiğim uçuşum bulunuyordu. PNR: uajbd3 kalkış 22.10 / Antalya - Sabiha Gökçen. Antalya Havalimanı'nda bagajları teslim ederken Pegasus görevlileri yanımıza gelip stand-by yolcu gönüllüsü olmak isteyip istemediğimizi sordular. Stand-by gönüllüsü olduğumuz takdirde her şekilde dönüş biletlerimize ilişkin tutarın bize maksimum 1 hafta içinde ücret iadesi olacağını ilettiler. Eğer 22.10 uçuşu ile uçamazsak, bir sonraki sefere kalırsak da hediye bilet verileceğini ilettiler.

İlk sıraya girdiğimiz esnada yanımıza gelenler ve bagaj teslimindeki görevliler (4 farklı görevli) 22.10 uçuşu ile uçsak da uçamazsak da stand-by yolcusu gönüllüsü olduğumuz için dönüş biletimizin tutarının bize iade olacağını belirtti. Boarding için yine de beklememizi, ara ara görevlilere son durumunu sormamızı istediler. Sonra da 22.10 uçağında yer olduğu için uçabildik.

Daha önce yaptırdığım check-in işlemi geçersiz sayıldığı için rastgele koltuk atadılar ve eşimle ayrı koltuklarda gittik. Dönüş biletimin iadesi hakkında en kısa sürede desteklerinizi rica ediyorum. Bana bir mail vs. Gelmediği için çağrı merkezini aradığımda stand-by notu ya da farklı bir bilgi göremediğini iletti temsilciniz. Bunun sisteminize not olarak girilmemesi, bilgi olmaması da çok antiprofesyonel geldi.

Dönüş biletimizin 22.10 uçağı ile uçsak da, sonraki seferde uçsak da %100 iade olacağı ibraz edildiği için stand-by gönüllüsü olarak bir sürü ekstra iletişimde bulunduk. Ben tekrar bu işlem için zaman harcamak durumunda kalıyorum. Telefonda çağrı merkezi görevlisine konuyu aktarmama rağmen hâlâ benden detaylı talep isteniyor.

22.10 ile uçsak da uçmasak da dönüş biletlerinin %100 iade olacağı bilgisine istinaden stand-by işlemine onay verdim. Ancak Pegasus 10 tane otomatik mail atıp uçuşumun gerçekleştiğini söylüyor. Ben zaten gerçekleşmediğini iddia etmiyorum. Asla destek alamıyorum! Hülya ü**.