Pegasus Esnek Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Alternatif Sunulmaması

19.10.2025 tarihinde saat 22:50’de, Kazablanka’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumun kalkışına yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, 26.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kazablanka dönüş biletimin de iptalini talep ederek Pegasus çağrı merkezini aradım. 1D2EAN PNR kodlu, esnek biletlerim için toplamda 27.000 TL ödememe rağmen, tarafıma yalnızca 8.000 TL iade edilebileceği bildirildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, başka hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı; yolcu değişikliği ya da tarih değişikliği talebim de kesin bir şekilde reddedildi.

Biletlerimi kredi kartı ile toplu olarak satın aldım ve herhangi bir promosyon ya da kampanyadan faydalanmadım. Ayrıca, iptal işlemi sonrası bana herhangi bir yazılı belge, e-posta veya SMS de gönderilmedi.

Yıllardır her ay en az iki kez Pegasus ile uçan, sürekli bir müşteri olarak bu uygulamayı etik ve yasal bulmuyorum. Yolcu değişikliği veya farklı bir tarihe aktarım yapılmasını ya da en azından bilet ücretimin %80’inin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve resmi başvurular yapacağımı belirtmek isterim.

Pegasus’tan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.