to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde saat 22:50’de, Kazablanka’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumun kalkışına yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, 26.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kazablanka dönüş biletimin de iptalini talep ederek Pegasus çağrı merkezini aradım. 1D2EAN PNR kodlu, esnek biletlerim için toplamda 27.000 TL ödememe rağmen, tarafıma yalnızca 8.000 TL iade edilebileceği bildirildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, başka hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı; yolcu değişikliği ya da tarih değişikliği talebim de kesin bir şekilde reddedildi.
Biletlerimi kredi kartı ile toplu olarak satın aldım ve herhangi bir promosyon ya da kampanyadan faydalanmadım. Ayrıca, iptal işlemi sonrası bana herhangi bir yazılı belge, e-posta veya SMS de gönderilmedi.
Yıllardır her ay en az iki kez Pegasus ile uçan, sürekli bir müşteri olarak bu uygulamayı etik ve yasal bulmuyorum. Yolcu değişikliği veya farklı bir tarihe aktarım yapılmasını ya da en azından bilet ücretimin %80’inin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve resmi başvurular yapacağımı belirtmek isterim.
Pegasus’tan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
03.10.2025 tarihli İstanbul-Kazablanka gidiş ve 11.10.2025 dönüş uçuşumu, 06.11.2025 tarihine ertelemek istedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki kişilik gidiş-dönüş bilet değişikliği için toplamda 25.000 TL ek ücret talep edildi. Uygulamada aynı tarihlerde iki kişi için bilet almaya ...
01.09.2025 tarihli Hamburg – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’tan kendim ve kızım adına toplam 2003 TL’ye bilet aldım ve ayrıca 500 TL karşılığında iptal hakkı satın aldım. Ancak uçuşu iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sistem buna izin vermedi. Çağrı merkeziyle yapt...
2 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım 1cvmdq kodlu Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen – Nice ve dönüş uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Ankara-İstanbul uçuşunun iki saatten fazla gecikmesi nedeniyle aktarmalı uçuşu kaçırmamak için mecburen araba ile İstanbul’a gitmek zorunda kaldık. Dönü...
07 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Doha’ya saat 18:24’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları uçuşum için, 25 Ağustos 2025 tarihinde 12.960 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen, PNR kodlarım 15QCJP ve 15PZRP olan biletlerimin iadesi bugüne kadar Denizban...
Yorumlar