Pegasus Çukurova Havalimanı’nda Valiz Tesliminde Saygısız Tutum Ve Haksız 1200 TL Ek Ücret

08 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 1pzdxl olan Pegasus uçuşunda üniversite öğrencisi kızımın yaşadığı bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce online check-in yapılmış olmasına ve uçağın kalkışına yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen Çukurova Havalimanı’nda görevli personel valizi teslim almayı reddetti.

Havalimanındaki iki bayan görevli önce valizi gişeden teslim edebileceğimizi söylemelerine rağmen, gişeye gittiğimizde valizi almadılar ve buna ek olarak son derece ilgisiz, saygısız ve nezaketsiz bir üslup kullandılar. Sonrasında “kapıya götürürseniz orada ek hizmet verdiğimiz için sizden 1.200 TL alırız, o şekilde valizi alırız” denildi. Kapıdaki biniş esnasında kızımdan kredi kartı ile 1.200 TL ek ücret tahsil edildi ve bu ücrete rağmen valiz kabin bagajına değil, normal uçağın bagajına alındı.

Yetkililere itiraz ettiğimizde bunun “ek hizmet” olduğu ve bu nedenle bu bedelin alınmasının normal olduğu şeklinde cevap verildi. Önceden check-in yapılmış, zamanı içinde havalimanına gelinmiş bir uçuşta, yolcunun çaresizliğinden faydalanılarak böyle bir ek ücret alınmasını hem etik bulmuyorum hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Bu nedenle kapıda kredi kartı ile tahsil edilen 1.200 TL tutarındaki ek ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Çukurova Havalimanı’ndaki ilgili personelin hem yanlış yönlendirme hem de saygısız tutumu nedeniyle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.