to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Çalışanlarının Hatasıyla Mağdur Olup Fazla Valiz Ücreti Ödedim
04.08.2025 tarihinde İstanbul-Ankara Pegasus uçuşumda, Pegasus çalışanlarının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Uçağa biniş öncesinde çalışanlar, valizimi bagaja vermeme gerek olmadığını ve boyutların sorun çıkarmayacağını söylediler. Ancak uçağa biniş sırasında valizimin büyük olduğu gerekçesiyle benden 1000 TL ücret tahsil edildi. Pegasus çalışanlarının hatası nedeniyle uçak biletinden fazla valiz parası ödemek zorunda kaldım.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece siteden mesaj yazmamı söylediler ve otomatik olarak kuralları içeren bir yanıt gönderdiler. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybı hem de moral bozukluğuna yol açtı.
Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1000 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uçuş bilgilerim: 04.08.2025 İstanbul-Ankara, PNR: 12FW5S.
