Pegasus Çağrı Merkezine Ulaşılamadığı İçin Kayıp Yüzük Bulunamadı

18.03.2026 tarihli PC 5088 sefer sayılı Pegasus Airlines uçuşunda koltuğumda bir yüzüğümü unuttum. Bunu fark ettikten sonra hemen telefon üzerinden Pegasus çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım. “Türkçe için 1’e basın” anonsuna rağmen defalarca 1’e basmama karşı hiçbir tepki olmadı ve menü ilerlemedi. Aynı sorunu yaklaşık 10 kez aradığımda da yaşadım ve bu nedenle kimseye ulaşamadım.

Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım, oradaki yapay zeka asistanına durumu yazdım ve kayıt açıldığına dair bir mail aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşyamın uçakta kalması gibi acil bir durumda, uçağın aranması veya ilgili birimlere ulaşmak için hızlı bir şekilde muhtap bulamamak benim açımdan çok mağduriyet oluşturdu.

Çağrı merkezine ulaşamadığım için tekrar havalimanına geri döndüm, oradaki yabancı çalışanlar uçağın geri döndüğünü söylediler ve bu süreçte Pegasus tarafından anında bir aksiyon alınamadığı için yüzüğümün büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum.

Unuttuğum yüzüğün bulunabilmesi için uçağın ve ilgili birimlerin detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, gerekli mercilerle iletişime geçilerek eşyanın aranmasını ve bulunup bulunmadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.