Pegasus Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Kaba Üslup

01.02.2026 tarihinde saat 12:54’te yanlış iptal edilen uçak biletimle ilgili bilgi almak için Pegasus’un çağrı merkezini aradım ve 12:56’da hatta bağlandım. Telefona cevap veren f** isimli çalışan, daha ben derdimi tam olarak anlatamadan sürekli kendi sözünü söyleyip lafımı kesti ve son derece saygısız, kaba, ciddiyetsiz bir üslup kullandı. Konuşma tarzı adeta bir mahalle bakkalı ağzı gibiydi, kurumsal bir firmadan beklediğim hiçbir profesyonellik yoktu. Kendisine ismini sorduğum anda ise konuşmayı sonlandırmak yerine suratıma telefonu kapattı.

Yanlış iptal edilen biletimle ilgili zaten mağduriyet yaşarken, bir de böyle bir saygısız tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Pegasus gibi bir firmada çalışan birinin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum ve özellikle f*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ya da gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda daha dikkatli seçilmesini ve denetlenmesini istiyorum.