Son Dakika Uçuş İptali Ve İletişimsizlik 8 Saatte 3 Günlük Mağduriyet Yarattı

30.01.2026 tarihli PC2592 sefer sayılı Pegasus uçuşum, uçuşa yaklaşık 3 saat kala hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. Bana ek sefer ve yeni düzenleme ile ilgili bilgi verileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Herhangi bir dönüş alamayınca müşteri temsilcisine bağlandığımda, uçuşun tamamen iptal edildiğini ve yeniden bilet almam gerektiğini öğrendim. Üstelik ellerindeki en yakın biletin 4 gün sonrasına olduğu söylendi. Acil ve ertelenemez işlerim varken, bu kadar son dakika ve müşteriyi düşünmeden yapılan bir iptal yüzünden 3–4 gün kaybım oluşuyor ve gideceğim yere hiç gidemiyorum.

Ben bu süreçte Pegasus’un hem iletişim hem de yolcu bilgilendirme konusunda son derece sorumsuz davrandığını, rötar yerine iptal göstererek işin içinden sıyrılmaya çalıştığını düşünüyorum. Son dakika iptal ile mağdur edilip, “yeniden bilet alın” denilmesi, müşteriyi tamamen göz ardı eden, ticari kaygıyı öne alan bir yaklaşım olmuştur.

Pegasus’tan, en geç yarına kadar gideceğim yere ulaşımımı sağlayacak şekilde makul bir alternatif sunmalarını veya yaşadığım ciddi zaman kaybı ve mağduriyetimi gerektiği gibi karşılamalarını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Pegasus ile yolculuk etmeyi düşünmüyorum.