Pegasus Çağrı Merkezinde Ek Koltuk Satışı İçin Çelişkili Bilgi Ve İlgi Eksikliği

26.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel uçuşum için Pegasus üzerinden ek koltuk satın almak istiyorum; ancak günlerdir çağrı merkeziyle sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve her biri ek koltuk satışıyla ilgili birbirinden tamamen farklı bilgiler veriyor.

Kimi temsilci ek koltuk alınabileceğini söylerken, bir diğeri bunun mümkün olmadığını ifade ediyor; net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte çağrı merkezindeki çalışanların hem bilgisiz hem de ilgisiz olduğunu, sorunu gerçekten çözmeye odaklanmadıklarını tecrübe etmiş oldum.

Ben bu uçuşum için ek koltuk satışının açık, net ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, bu konuda çelişen bilgi verilmeden tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın giderilerek ek koltuk talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.