Pegasus Çağrı Merkezinde Ek Koltuk Satışı İçin Çelişkili Bilgi Ve İlgi Eksikliği

Sevgi

04 Mart 18:46

199

26.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel uçuşum için Pegasus üzerinden ek koltuk satın almak istiyorum; ancak günlerdir çağrı merkeziyle sağlıklı bir şekilde ilerleyemiyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve her biri ek koltuk satışıyla ilgili birbirinden tamamen farklı bilgiler veriyor.

Kimi temsilci ek koltuk alınabileceğini söylerken, bir diğeri bunun mümkün olmadığını ifade ediyor; net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte çağrı merkezindeki çalışanların hem bilgisiz hem de ilgisiz olduğunu, sorunu gerçekten çözmeye odaklanmadıklarını tecrübe etmiş oldum.

Ben bu uçuşum için ek koltuk satışının açık, net ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, bu konuda çelişen bilgi verilmeden tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan bu karışıklığın giderilerek ek koltuk talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gokce

01 Mayıs 21:39

Merhaba, alabildiniz mi, nasıl çözdünüz?

Sevgi

Şikayet Sahibi

02 Mayıs 14:24

Hayır maalesef Pegasus'tan asla bir geri dönüş gelmedi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Puanla Ekstra Bagaj Eklenemiyor, Sistem Müşteri Hizmetine Yönlendiriyor

Emirhan

Pegasus

18 Ocak 15:58

235

Pegasus’un 23 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşum için biriktirdiğim bol bol puanlarımı kullanarak ekstra bagaj eklemek istiyorum. Ancak ekstra bagaj ekleme aşamasında ödeme ekranına geldiğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu d...

puanla-ekstra-bagaj-eklenemiyor-sistem-musteri-hizmetine-yonlendiriyor-2.jpg

puanla-ekstra-bagaj-eklenemiyor-sistem-musteri-hizmetine-yonlendiriyor-1.jpg

Uçuş İptali Sonrası Bilet Değişikliği İmkânsızlığı Ve Çözüm Sunmayan Çağrı Merkezi

Halil

Pegasus

07 Ocak 19:06

426

04.01.2026 tarihli PC311 sefer numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Uçuş iptalinin ardından bana ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanındığı söylendi; ancak talep ettiğim rotada “paketiniz dahilinde yer yok” denilerek değişiklik hiçbir şekilde yapılm...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’ta Puanla Bagaj Ekleyemiyorum, Çözüm Bekliyorum

Havva

Pegasus

16 Ocak 16:12

960

Pegasus Havayolları’ndan 08.07.2026 tarihli Münih – Sabiha Gökçen 09.15 uçuşu için bilet satın aldım. Uçuştan önce hesabımda biriken bol puanlarımı kullanarak biletime bagaj eklemek istedim; ancak 4 gündür defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve beni çağrı merkezine yönlendiriyor. ...