Pegasus Bolpuan Hesabından 95.000 Mil Puanı İzinsiz Transfer Edildi

Pegasus bolpuan hesabımdan herhangi bir onayım ya da işlemim olmamasına rağmen toplam 95.000 mil puan eksildi. Hesap dökümüne baktığımda bunun “transfer” olarak göründüğünü fark ettim ancak ben hiçbir yere puan transferi yapmadım. Zaten sistemde tek seferde maksimum 5.000 puan gönderilebiliyor, bu nedenle bu işlem benim tarafımdan yapılmış olamaz.

Bu durumu 27 Temmuz tarihinde fark ettim ve aynı gün Pegasus çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Oluşturulan kayıt numaram 15209362. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “inceleme altında” denilerek oyalandım. Bugün, 6 Ağustos tarihinde de tekrar çağrı merkezini aramama rağmen yine somut bir dönüş alamadım.

Pegasus bolpuan hesabımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ve daha önce hiç bu şekilde izinsiz bir işlem yaşamadım. Bu nedenle hesabımdaki güvenlik ve sistemsel süreçler konusunda ciddi endişe duyuyorum.

İzinsiz şekilde transfer görünen ve hesabımdan eksilen toplam 95.000 mil puanımın acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu hatalı/şüpheli işlemin detaylı olarak araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.