Pegasus BolBol Kampanya Puanlarımız Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyoruz

8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Rize-Artvin Havalimanı’na gerçekleştirdiğimiz uçuş için “15 Milyon BolBol’luyu Kutluyoruz” kampanyası kapsamında, belirtilen tarihlerde biletimizi aldık ve yine belirtilen tarihte uçuşumuzu gerçekleştirdik. Kampanya şartlarına göre uçuş sonrası 72 saat içinde hesabımıza 10.000 BolBol puan yüklenmesi gerekiyordu. Ayrıca, 2025 Aile Yılı’nda 6 yaşındaki oğlum için de 1.000 ek BolBol puan tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kendi hesabıma ne de eşimin hesabına toplamda beklediğimiz 20.000 BolBol puan yüklenmedi. Çocuğum için de ek puan gelmedi.

Bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve talep oluşturuldu. 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Dönüş biletimizi BolBol puan ile almak istiyoruz, özellikle pazar günü için bilet alma işlemini gerçekleştirmek istiyoruz. Ancak puanlarımız yüklenmediği için şu anda bilet fiyatı 5.350 TL’ye yükseldi ve puanla bilet alma seçeneği de kapatılmış durumda. Okullar açılmak üzere ve mağduriyetimiz büyüyor.

Daha önce benzer bir problem yaşamamıştık; BolBol puanlar her zaman zamanında yüklenirdi. Bu kez yaşadığımız gecikme hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Kampanya şartlarının yerine getirilmesini, puanlarımızın acilen yüklenmesini ve pazar günü için BolBol puan ile bilet alma hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.
PNR kodlarımız: 1DKV5H (benim), 1DKV3N (eşim)