to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan geçen sene 25 Şubat tarihinde İstanbul–Malatya için tek yön uçak bileti aldım. Uçuşumuz iptal olunca bileti açığa aldırmak zorunda kaldık ve sadece açıkta durması için bile ayrıca yaklaşık 1.200 TL ödedik.
Bu sene bileti kullanmak yerine iptal etmek istediğimizde, zaten bilet için ödediğimiz yaklaşık 3.000 TL’nin neredeyse tamamını kestiler, geri ödenecek tutar olarak sadece yaklaşık 600 TL gibi komik bir rakam söylediler. Daha önce başka bir seferde de benzer şekilde yüksek ücret ödemiş ve yine çok düşük bir iade tutarıyla karşılaşmıştım. İnsanların ödediği paranın üstüne bu şekilde adeta çökülmesi, kesintilerin neye göre yapıldığının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi beni son derece rahatsız ediyor.
Çağrı merkezini aradığımda da “oradan yazın, buradan yapın” denip geçiştirildim, kimse gerçekten ilgilenmedi, kimsenin umurunda değilmiş gibi davranıldı. Önemli olanın yolcu memnuniyeti değil, sadece para olduğu hissini veriyorlar.
Pegasus’un benden kestiği yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın, yapılmış olan mantıksız ve fahiş kesintiler hariç olmak üzere iade edilmesini ve bu iptal/iadelerde uygulanan ücretlerin şeffaf, adil ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan 20.01.2026 günü için İstanbul’dan İzmir’e iki kişilik uçak bileti aldım ve toplam 2.442 TL ödeme yaptım. 13.01.2026 tarihinde işimizin çıkması nedeniyle biletimizi açığa almak istedik. Bu işlem için 1.640 TL işlem ücreti kesileceğini, iptal etmemiz hali...
Pegasus’tan 3 Şubat’ta İstanbul–İzmir gidiş ve İzmir–İstanbul dönüş olmak üzere 11 Şubat gidiş, 15 Şubat dönüş tarihli gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 3.500 TL ödedim. Uçuşa neredeyse bir hafta kala, 8 Şubat’ta bileti iptal ettiğimde tarafıma yalnızca 782 TL iade edild...
Pegasus’tan 30 Kasım tarihli uçuş için toplam 2.122,99 TL ödeyerek bilet aldım. İş yerimden izin alamadığım için uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Çağrı merkezindeki görevli, biletimi iptal etmem durumunda çok yüksek oranda kesinti yapılacağını ve t...
7 Ocak saat 09:40'da Çukurova Havalimanı’ndan Muğla Milas’a ve 9 Ocak saat 11:25'te Muğla Milas’tan Çukurova Havalimanı’na olan iki adet Pegasus uçuşum iptal oldu. Bu uçuşlar için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmıştım. Uçuşlar iptal olduktan sonra tarafıma yalnızca 1.200 TL civarında bir iade ...
Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Van hattı için 25.12.2025 tarihine tek yön uçuş bileti satın aldım. Uçuştan 20 gün önce, 03.12.2025 tarihinde bileti iptal ettim. Toplam 1.200 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca 285 TL iade edildi. Bilet alırken iade koşulları ve kesintilerle il...
Yorumlar