Uçağa Alınmadım, 9.800 TL Yeni Bilet Ödedim, Bavul Kaybı

30 Haziran Salı günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştireceğim uçuşum için 17.15 saatli seferime zamanında gelip bagajlarımı teslim ettim. Kapı olarak 209 numaralı kapı gösterildi ve ben de diğer yolcularla birlikte kapıya geçtim. Bazı yolcular uçağa alındı, ancak benimle birlikte toplam 6 kişi kapıda beklerken, görevli personel bizi görmesine rağmen kapıyı kapattı ve uçağa alınmadık. O sırada uçağın kalkış saatine yaklaşık 20 dakika vardı.

Durumu Pegasus görevlilerine anlattığımda yapabilecek bir şey olmadığını söylediler ve acil olarak Antalya’ya gitmem gerektiği için 19.50 saatine 9.800 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Mevcut biletimin ücretini yeni bilete saymadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca bu yolculukta 3 bavul teslim etmiştim, varışta yalnızca 2 bavulumu teslim aldım, 1 bavulum eksik çıktı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de oldukça yorucu bir yolculuk yapmak zorunda kaldım, yeni biletimde uçağın en arka kısmında yer verildi ve yolculuk oldukça konforsuz geçti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve eksik bavulumla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Firmaya e-posta attım ve telefonla da görüştüm, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.