to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İadesinde Eksik Tutar Ve Şeffaflık İsteği
Pegasus üzerinden 2 Mart Pazartesi Amasya uçuşu için toplam 1.880 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu iptal etmek istediğimde, “150 TL ücretsiz iptal hakkı haricinde kalan tutarın tamamının iade edileceği” şeklinde anlıyorum; ancak mobil uygulamada iade tutarı 1.330 TL olarak görünüyor ve geriye kalan kısım hizmet bedeli vb. adlar altında kesiliyormuş gibi görünüyor.
Ben, belirtilen 150 TL ücretsiz iptal kesintisi dışında, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki iade tutarının, bilet alırken belirtilen koşullarla uyumlu, açık ve şeffaf şekilde düzeltilmesini ve kesilen kalemlerin detayının net olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden aldığım uçuş biletini, 2 Mart Pazartesi günü saat 13:30 tarihli uçuşuma iki gün kala iptal etmek istedim. Satın alma sırasında ücretsiz iptal hakkı da almış olmama rağmen, iptal işlemi sırasında benden 500 küsur tl kesinti yapıldı ve bununla ilgili “sistemsel bir hata” olduğu söylendi.
Ayrıca “talep oluşturduk, uçuş geçse dahi geri dönüş yaparız” denildi ancak bu dönüşün olumlu mu olumsuz mu olacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Uçuşa çok az süre kalmış olmasına rağmen belirsizlik içinde bırakılıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle farklı bir uçuş bileti de alamıyor, mağdur ediliyorum.
Ben, satın aldığım ücretsiz iptal hakkı kapsamında, bu hak için ödediğim tutar hariç, bilet ücretimin geri kalanının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
