Pegasus Bilet İadesinde Açıklama Yok Ve Geri Ödeme Çok Düşük

Pegasus Hava Yolları’ndan 23 Şubat 2026 tarihinde Ankara‑Antalya, 19.45 kalkış, 20.55 varışlı uçuş için 1R4X5M PNR numaralı biletimi 1.058 TL ödeyerek satın aldım. Ancak çocuğum rahatsızlandığı için 22 Şubat 2026 saat 22.50 sularında müşteri hizmetlerini arayarak bu uçuşu iptal etmek istediğimi ilettim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, tarafıma yalnızca 392,80 TL iade yapılabileceğini söyledi. Geri kalan tutarın ne olduğu, hangi kalemler altında kesinti yapıldığı ya da neden iade edilemediği konusunda net bir açıklama yapılmadı; sorduğumda da bunu bilmediklerini belirttiler. Bilet için ödediğim ücretin büyük kısmının bu şekilde ortadan kaybolması ve bununla ilgili şeffaf, tatmin edici bir bilgi verilmemesi beni son derece mağdur etti.

Hem çocuğumun rahatsızlığı sebebiyle yaşadığımız zor durumda, hem de bu kadar kısa sürede bileti muhtemelen çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satabilecek olmalarına rağmen, tarafıma yapılan düşük iade teklifini ve belirsizliği adil bulmuyorum. Ödediğim 1.058 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.