to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İadesinde 1.100 TL Görünürken 900 TL Kesinti Adaletsiz
23 Ocak saat 07.45 İstanbul–Sivas uçuşu için Obilet Pegasus’tan tek yön bilet aldım PNR kodum 1n***8. Bileti dün öğlen saat 14.00 civarında satın aldım. Aynı akşam iptal bölümüne girdiğimde 1.100 TL iade alabileceğim görünüyordu. Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında bileti iptal etmek istediğimde bu kez 900 TL kesinti yapıldığı ve sadece 345 TL iade alabileceğim bilgisiyle karşılaştım. Bileti o biletten aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda uçuşa yaklaştıkça kesinti artar yapacak bir şey yok gibi bir ifade kullanıldı 24 saat dolmadan uçağa daha 1 hafta varken neredeyse biletin tamamının kesilmesi bir öğrenci olarak beni zor duruma düşürüyor.
Kısa süre içinde, aynı bilet için bu kadar farklı tutarların görülmesi ve yüksek bir kesinti yapılması bana göre adil ve açıklayıcı değildir. Bu nedenle 900 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve bilet için ödediğim tutardan geriye kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak saat 07.45 İstanbul–Sivas uçuşu için Obilet üzerinden Pegasus’tan tek yön bilet satın aldım. PNR kodum 1nenn8, toplam ödediğim tutar 1.345 TL’dir. Bileti dün öğle saatlerinde aldım ve aynı akşam iptal bölümüne girdiğimde 1.100 TL iade alabileceğimi görüyordum.
Ancak bugün sabah saat 09.00 civarında bileti iptal etmek istediğimde bu kez 900 TL kesinti yapılacağı ve sadece 345 TL iade alabileceğim bilgisiyle karşılaştım. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda uçuşa yaklaştıkça kesinti artar, yapacak bir şey yok şeklinde bir ifade kullanıldı ve tarafıma yazılı bir açıklama iletilmedi.
24 saat dolmadan, uçuşa daha yaklaşık bir hafta varken neredeyse bilet ücretinin tamamına yakın bir kesinti yapılması, bir öğrenci olarak beni ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Kısa süre içinde aynı bilet için bu kadar farklı iade tutarlarının görülmesi ve yüksek kesinti uygulanması bana göre ne adil ne de yeterince açıklayıcıdır.
Bu nedenle biletim için uygulanan 900 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve 1.345 TL’lik bilet bedelinden hakkaniyetli bir kesinti sonrası kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
