to read complaints and reviews, or file yours. 
05/08/2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken Bolu uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden 4 kişilik bilet almam gerekirken, yanlışlıkla 11/08/2025 tarihine bilet aldım. Hemen hatamı fark edip check-in ve koltuk seçimi yapmadan, biletleri doğru tarih olan 05/08/2025’e aldım. Bu işlem sırasında yaklaşık 1400 TL tutarında bir fark oluştu.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtim ve aradaki farkın iadesi için işlem başlatılacağı, tarafıma ödeme yapılacağı söylendi. 13378193 numaralı başvurum açıldı. Sonrasında defalarca mail yoluyla yolcu ve uçuş bilgileri, ayrıca yazılı görüşmenin detayları istendi. Tüm istenen bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak 20 günü aşkın süredir herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden de defalarca görüştüm (en son 24/08/2025 tarihinde). Her seferinde işlemin hızlandırılması için mail atılacağı veya kısa sürede dönüş yapılacağı söylense de, şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. İade sürecinin 3-10 gün süreceği belirtilmişti, ancak 20 günü aşkın süredir mağduriyetim devam ediyor.
Kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
28.08.2025 tarihinde hem kendim hem de eşim k*** k*** o*** adına Pegasus’tan bilet aldım. Seyahatimizi ertelemek zorunda kaldığımız için her iki bilet için de iptal/iade talebinde bulundum. Ekstra paket satın aldığım için kesintisiz iade hakkımız vardı. Kendi biletimin iadesi hızlıca yapılırken, eşi...
10 Nisan 2025'te Flypgs mobil uygulamasından kendi hesabımla giriş yaparak kardeşim için İstanbul-Londra gidiş-dönüş bileti alırken uygulama anlamsız bir hata verdi. Hatayı kapatınca yeniden tarih seçim aşamasına yönlendirdi. Tekrar sonuna kadar gittim ve bileti başarılı bir şekilde satın aldım. Anc...
Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...
Yorumlar