to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Makedonya seyahati için Pegasus’un internet sitesi üzerinden YKB World kredi kartımla bilet almak istedim. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistem hata verdi ve bilet düzenlenmedi. Hemen ardından Pegasus müşteri hizmetlerini (ücretli) arayarak durumu bildirdim. 48 saat içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte, ödeme dekontumu ve sonrasında aldığım uçak biletlerinin bilgisini Pegasus’a ilettim. 13459887 numaralı başvuruma 02.09.2025 tarihinde yazılı olarak “ekstradan alınan ücret yoktur” cevabı verildi. Ancak 1.699 TL tutarındaki fazla alınan ücretin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bursa’dan, Chrome tarayıcı üzerinden gerçekleştirdiğim bu işlemde mağduriyetimin giderilmesini ve fazla alınan 1.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde saat 10:15’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşu için bilet alırken, uçak içi eğlence hizmetini de ekstra ücret ödeyerek (10.255 TL) satın aldım. Ancak uçuş sırasında yapılan anonsta, uçakta uçak içi eğlence sistemi bulunmadığı duyuruldu. Konuyla...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...
28.08.2025 tarihinde hem kendim hem de eşim k*** k*** o*** adına Pegasus’tan bilet aldım. Seyahatimizi ertelemek zorunda kaldığımız için her iki bilet için de iptal/iade talebinde bulundum. Ekstra paket satın aldığım için kesintisiz iade hakkımız vardı. Kendi biletimin iadesi hızlıca yapılırken, eşi...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
Yorumlar