Satın Aldığım Uçak İçi Eğlence Hizmeti Sağlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor
20.08.2025 tarihinde saat 10:15’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Berlin’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşu için bilet alırken, uçak içi eğlence hizmetini de ekstra ücret ödeyerek (10.255 TL) satın aldım. Ancak uçuş sırasında yapılan anonsta, uçakta uçak içi eğlence sistemi bulunmadığı duyuruldu. Konuyla ilgili kabin ekibine sorduğumda, müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Uçuş sonrası Pegasus mobil uygulaması üzerinden 13491387 numaralı başvuru ile şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 21 Ağustos 2025’ten bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.














