Pegasus Airlines: Hasarlı Valiz Ve İletişim Sorunları

Merhaba.
PNR. Br 2315 PNR numaralı Pegasus Airlines ile 10 Mart 25 tarihinde Budapeşte Sabiha gökçene uçtum. İndiğimde valizimin hasar görmüştü. Sabiha gökçende havayolunun bağaj alımdaki bağa servisine gittim. İlgili kadın yetkili telefonumu, mail adresimi alıp valizimin resimlerini çekti ve konuyla ilgili maillimi kontrole etmemi geri dönüş yapacaklarını söyledi. Bugüne kadar bir geri dönüş olmadı. Bugün 08502500224 numaralı telefon hattından müşteri temsilcisi hasarlı valizimle ilgili bir kayıt olmadığını Pegasus'u hava yolu firmasını. Kuralları gereği uçuşun üzerinden 7 in iş gününü geçtiği için şikayetimin dikkate alınmayacağını söyledi.
Havalimanında hasarlı kayıp bağaj masasındaki yetkilinin kayıt aldığını düşündüğümden tekrar bir şikayet ya da hasarlı valiz başvurusu yapma gereği görmedim.
Havalimanında hasarlı valizle ilgili kayıt alıyormuş gibi yapıp müşteriyi oyalayarak 7 iş günü zamanın geçmesini sağlamanın Bunun bilinçli bir tezgah olduğunu düşünüyorum.
Pegasus Airlines hava yolu şirketinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Halit K****
Mail. h*********@gmail.com
GSM. 5416****55
PNR. BR2315
bağaj etiketi. Pc901239