Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Pegasus'un Hasarlı Bagajlara Yönelik İlgisiz Ve Alakasız Yaklaşımı

ID:28018927

Pegasus'un Hasarlı Bagajlara Yönelik İlgisiz Ve Alakasız Yaklaşımı

Dilek

Pegasus

28 Şubat 2024 08:43

1.464

21.02.2024 Tarihinde Pegasus Havayollarına ait PC1214 Milan- Sabiha Gökçen uçuşu esnasında bagajım hasar almıştır. Valizin hasarlı fotoğrafları, uçuş kartım, bagaj etiketine ait fotoğraflar Pegasus'a ait mail adresine yollanmış ve 0(850) 250 02 24 numaralı müşteri hizmetleri defalarca aranmıştır. Normalde 96 saat içerisinde konunun çözülmesi gerekirken Bildirim yapmamın üzerinden 120 saatten fazla geçmesine rağmen aradığımda hala tarafıma konunun incelendiğini söylemektedirler. Pegasus gibi yılların kurumsal firması müşteri memnuniyetini ve yolcu haklarını asla önemsememektedir. Ekte görüldüğü üzere bagajın tamirat edilmesi mümkün olmadığından, konunun acilen ilgili prosedür gereği çözülmesini talep ediyorum.

Başvuru talep no: 10078461 22.04.2024

Destekleyenler

Kadir

1 Destek

Dilek

29 Şubat 2024 10:17

Pegasus firmasına hasar durumunu bildirdiğim mailde istedikleri valize ait piyasa değerini gösteren linkleri atmama rağmen 28.02.2024 (şikayet üzerinden 120 saatten fazla bir zaman geçtikten sonra) şu maili atmıştır; ''Hasarlı bagajınıza ait internet üzerinde piyasa değerini gösteren birebir link (aynı marka model), satın alım faturası veya firma tarafından teslim alabileceğiniz ıslak imzalı kaşeli bagaj değer tespit belgesi iletmenizi rica ederiz.'' Bu şekilde davranarak sadece müşteriyi oyalamakta ve mağdur etmektedir. Kabin bagajımı uçak içerisine almayıp, 1500 TL'ye yakın bağaj parası verip uçak altına yollamama rağmen bana hasarlı bağaj teslim etmişlerdir ki, 21.02.2024 tarihli PC1214 numaralı Milano-Sabiha Gökçen uçağımız yolcuların kabin valizlerinden fazlasını yanlarına aldıkları için 1 saat bekletilmiş daha sonrasında yolcuların bir kısmının bagajı ücret alınmadan uçak altına yollanmıştır. Bu kadar mağduriyet yaşamamıza rağmen hala sorunumuz çözülmemektedir. Kurumsallık adına hiçbir ilgi ve alaka yok maalesef. Acilen geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Uçuş Sonrası Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Coşkun

Pegasus

02 Ekim 2025 20:37

820

29.10.2025 tarihinde PC1258 sefer sayılı Amsterdam-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda bagajımda ciddi hasar oluştu. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Havalimanında bagaj ofisine başvurdum, orada bulunan M****** A**** ve M****** K****** isimli çalışanl...

Uçuş Sonrası Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ucus-sonrasi-hasarli-bagaj-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Hava Yolları Müşteri Memnuniyetsizliği

Betül

Pegasus

29 Ağustos 2024 19:18

635

Merhaba Pegasus hava yolları ile 11.08.2024 tarihinde Antalya hava yolundan Sabiha Gökçen hava yoluna uçuş gerçekleştirdim. Firma ilk kez kullanmış olduğum valizin bazı kısımlarını yırtmış. Bu durumu hava alanında Pegasus firmasına gidip evrak doldurarak bildirdim ve hasarımın karşılanmasını talep e...

Pegasus Hava Yolları Müşteri Memnuniyetsizliği

Valiz Hasarı Ve Geri Dönüş Eksikliği: Müşteri Memnuniyeti Zedeleniyor

Selman

Pegasus

25 Kasım 2024 16:49

926

24 Kasım 2024 tarihinde Lefkoşa Ercan Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı'na gerçekleştirdiğim uçuş sırasında, uçak altı bagajı olarak teslim ettiğim valizim, varış noktasında sapı kopmuş bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Olayın hemen ardından, durumu havalimanındaki Pegasus ofisinize bi...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Bagaj İçin Çözüm Bekliyorum!

Murat

Pegasus

18 Ocak 2025 18:13

913

"Uzun bir iletişim trafiği sonrasında bugün konu çözüme ulaştı. Benzer şikayeti yaşayan arkadaşlar için şunları önerebilirim. Yazışmaları mail ile yapıyorlar. Fakat siz telefon ederseniz maile cevap verme süreleri hızlanıyor. O yüzden mutlaka sık sık müşteri hizmetlerini aramanızda fayda var. Size gelen mailleri cevaplamazsanız sanırım 96 saat içinde tam emin değilim, araya hafta sonu bile girmiş olsa talebinizi sonlandırıyorlar. Temin edemeseydim fatura fiyatı üzerinden değerlendirme yapılabilirdi ve biliyorsunuz ki yüksek enflasyon ortamında fatura değeri güncel değerden çok düşük kalıyor. Son olarak da istediğiniz şey konusunda ısrarcı olun. Çünkü tamir teklif ederek başlıyorlar. Sonuç olarak süreç uzun sürede, bazen gerilsem de şikayetim istediğim gibi kapandı. Pegasus ekibine teşekkür ediyorum. Umarım paylaştığım bilgiler benzer şikayeti olan ya da yeni bavul satın alacak kişiler için faydalı olur."

2 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Hasarlı Valiz Mağduriyeti!

Seda

Pegasus

15 Nisan 2024 14:43

927

Pegasus Hava Yolları'na ait 01.04.2024 tarihli, PNR kodu 48FHSA olan ve PC-632 sefer numaralı Sabiha Gökçen - Sharm el Sheikh uçuşum sırasında zarar gören valizim için hasar raporu düzenlenmedi ve yardım edilmedi. 'Ülkenize döndüğünüzde havayolu şirketinizle görüşün' denildi. 08.04.2024 tarihinde Sa...