Pegasus Açığa Alınan Biletlerde Haksız Ceza Talebi

30 Mart 2026 tarihli PC2795 seferi için Pegasus Havayolları’ndan iki adet bilet aldım. Daha sonra kendi isteğimle olmayan koşullar nedeniyle bu biletleri açığa almak zorunda bırakıldım. Şimdi ise bu açığa alınan biletlerimi kullanmak istediğimde, neredeyse biletlerin güncel fiyatı kadar ceza ödemem isteniyor. Yani zaten parasını ödediğim biletleri kullanmak için adeta yeniden bilet almak zorunda kalıyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde bunun “değişim” olduğu söylenip, “yapacak bir şey yok, bu ücreti ödeyeceksiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Herhangi bir çözüm, esneklik ya da makul bir alternatif sunulmadı. Pegasus’un kendi uygulamaları yüzünden açığa almak zorunda kaldığım biletler için bugün yeniden bilet parası talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksız, müşteri aleyhine ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu süreçte hem biletimin değerini korumak hem de yeni bir bilet alırken ödediğim toplam tutarın artırılmasını istiyorum; yani Pegasus’un beni zorunda bıraktığı açığa alma işlemi nedeniyle maddi olarak kayba uğramak istemiyorum. Açığa alınan biletlerimin, üzerine yeniden bilet parası ödemeden ya da sembolik, gerçekten makul bir farkla kullanılmasını ve talep edilen bu fahiş cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, aksi halde bu süreci sonuna kadar şikayetlerle ve gerekli tüm resmi başvurularla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.