Pegasus 7.5 Saatlik Uçuş Gecikmesi Sonrası Havalimanında Zorunlu Konaklama ve Otel İmkansızlığı

9 Şubat tarihli Diyarbakır Havalimanı – Ercan Havalimanı uçuşum Pegasus hava yolları ile saat 19.35’te kalkacak şekilde planlanmışken yaklaşık 7,5 saatlik ciddi bir rötar yaşandı. Bu gecikme sebebiyle geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarafıma bir otel/konaklama imkanı sunulduğu söylense de, fiilen bu hizmetten yararlanmam mümkün olmadı. Uçağımız Diyarbakır’dan gece 01.00 civarında, yani çok geç bir saatte varış sağladı, bize ise ancak bu saatten sonra otel hizmetinin olduğu, fakat sabah 06.35’teki uçuş için en geç 03.00 civarında tekrar havalimanında olmamız gerektiği iletildi. Bu koşullarda otele gidip dinlenmek fiilen imkansız hale geldi; gece yarısı kısa süreli, verimsiz bir transfer için dışarı çıkmak yerine, mecburen havalimanında kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Pegasus’a mail yoluyla tazminat ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle başvuruda bulundum. Ancak sadece sistemlerinde otel ve konaklama imkanı sunulmuş göründüğü gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Oysa pratikte bu hizmet, saat uyuşmazlığı ve çok kısa süre bırakılması nedeniyle kullanılabilir, makul bir konaklama imkanı değildi.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim, PNR kodu 1nqvqk olan bu uçuş için, yaşadığım rötar, geceyi havalimanında geçirmek zorunda kalmam ve otel hizmetinden fiilen yararlanamam sebebiyle, mağduriyetimin yeniden değerlendirilerek uygun tazminatın tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.