to read complaints and reviews, or file yours. 
24–26 Mayıs 2026 tarihleri için Pegasus Resort Otel’e Hotels sitesi üzerinden 3 misafir olarak rezervasyon yaptım. Rezervasyon sürecinde sistem, bileti alana kadar hiçbir aşamada misafirlerin yaşını sormadı. Rezervasyon onaylandıktan sonra gelen belgede ise sistem, misafirlerden birini otomatik olarak çocuk olarak girmiş.
Bilette yer alan numarayı hemen aradım ve oteldeki görevli telefona çıktı. Kendisine durumu anlattığımda, herhangi bir sorun olmadığını, 3 yetişkin ücreti ödendiğini ve bu şekilde konaklayabileceğimizi söyledi. Ancak otele giriş esnasında bu kez bir yetişkin ücreti daha talep edildi ve benden ekstra 6.000 TL fark alındı.
Rezervasyon kodum 72074674635744, konakladığımız oda ise 3216 numaralı oda olarak kayıtlara geçti. Hotels müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.
Sistemin misafir yaşını sormadan otomatik çocuk-yetişkin ayrımı yapması ve sonrasında otelde ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim ve tatilim bu nedenle ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ödediğim 6.000 TL’lik ek ücretin iadesini, ayrıca bu şekilde sistem üzerinden insanları mağdur eden uygulamaların düzeltilmesini ve tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Pegasus Havayolları üzerinden 22.05.2026 tarihli, saat 08:30 kalkışlı AYT–TZX uçuşu için 4 kişilik biletleme yaptım. Kişi başı 2.900 TL ödeyerek aldığım bu biletlerin, satın alma işlemimin hemen ardından aynı uçuşta kişi başı 1.800 TL’ye düştüğünü büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla fark ettim...
28.04.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden babam adına gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Uygulama hesabı benim adıma kayıtlı. 01.05.2026 tarihli ilk uçuşumuzda herhangi bir sorun yaşamadık ancak 07.05.2026 tarihli SAW–Batman dönüş uçuşunda ciddi bir problemle karşılaştık. Dönüş bile...
6 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşum öncesinde biletimin overbook olduğu bilgisi verildi. Gaziantep Havalimanı’nda görevli personel, beni bir sonraki uçuşa aktarabileceklerini, bilet ücretimin iade edileceğini ve ayrıca 1 yıl içinde kullanabileceğim, 1 yetişkin 1 çocuk için geçerli ücretsiz bir bilet...
10 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 24 Mayıs gidiş, 31 Mayıs dönüş İzmir–Ankara uçuşu için bilet satın almaya çalıştım. Ödeme sayfasında 30–60 dakika boyunca defalarca deneme yapmama rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle mecbur...
02.02.2026 tarihli Ankara–İstanbul, PC2669 seferi için Pegasus üzerinden bilet alırken 2 yaşındaki bebeğime bilet almayı unuttum. Daha sonra bebeğim için bilet eklemek istediğimde, bebeğin bugün 2 yaşını doldurduğu, bu nedenle pazartesi günü için çocuk kategorisinden bilet almam gerektiği tarafıma i...
Yorumlar