to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşum öncesinde biletimin overbook olduğu bilgisi verildi. Gaziantep Havalimanı’nda görevli personel, beni bir sonraki uçuşa aktarabileceklerini, bilet ücretimin iade edileceğini ve ayrıca 1 yıl içinde kullanabileceğim, 1 yetişkin 1 çocuk için geçerli ücretsiz bir bilet tanımlanacağını söyledi. Bu şartları kabul ederek önerilen çözümü onayladım.
Bilet ücretimin iadesi yapıldı ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen söz verilen ücretsiz bilet tanımlanmadı. Bu süreçte Pegasus’la defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, ilk zamanlar sadece incelemenin devam ettiği şeklinde cevaplar aldım, son 3–4 aydır ise artık hiçbir dönüş yapılmıyor. Telefonda da sayısını hatırlayamayacağım kadar çok arama yaptım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
En son 3 Mayıs 2026 tarihinde aldığım yanıtta ise bana, gönülsüz overbook seçildiği için ücretsiz bilet tanımlanamayacağı iletildi. Oysa havalimanında bana sunulan seçenek ve şartlar çok netti ve ben bu sözlere güvenerek onay verdim. Şu an sistemde, bana orada anlatılandan farklı bir seçeneğin işaretlenmiş olduğu söyleniyor ve bu hata benim değil, işlem yapan görevlinin sorumluluğundadır. 9 ay boyunca oyalandıktan sonra, yapılan bu hatanın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Pegasus’un, Gaziantep Havalimanı’nda görevli personelin bana verdiği söz doğrultusunda, 1 yetişkin ve 1 çocuk için geçerli ücretsiz bilet hakkımı eksiksiz şekilde tanımlamasını ve süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklıkları için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus – Overbook Nedeniyle İptal Edilen Uçuşun Ücreti ve Tazminat Hâlâ Ödenmedi Yaklaşık 1 ay önce overbook (fazla bilet satışı) nedeniyle uçuşuma alınmadım. Hem bilet ücretimin iadesini hem de yasal olarak hakkım olan tazminatımı talep ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir öd...
25.09.2025 tarihinde Pegasus’un 18VG5L kodlu uçuşunda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında yetkililerle görüştüğümde,...
22 Ağustos'tan bu yana, 147xka PNR kodlu Pegasus uçuşum için yaşadığım overbooking sorunu nedeniyle vadedilen 2 adet biletin ücret iadesi ve yeni bilet tahsisi hâlâ gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreç 4 ayı geçti. Her başvurumda, Pegasus’un kendi başvuru kanalları üzerinden ile...
Pegasus Overbooking ücret iadesi mağduriyeti. Trabzon /Antalya uçuşum overbooking nedeniyle gerçekleşmedi. Ücret iadesi için dilekçe aldılar ve ısrarla başka işlem yapmama gerek var mı dememe rağmen hayır bu dilekçe yeterli, bir uçuş hediyemiz olacak ve ücret iade edilecek denildi. 5 kez müşteri hiz...
Yorumlar