Kullanılmayan Uçuş İçin Alan Vergisi Kesintisinin İadesi Reddi

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul – Marsa Alam hattı için 23 Şubat Pazartesi tarihine bilet aldım. Toplam 8.656 TL ödediğim biletimi sadece 10 dakika sonra iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 8.300 TL iade edildi ve “alan vergisi” adı altında yaklaşık 300 TL kesinti yapıldı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, alan vergisinin geri ödenmeyeceği söylendi. Ancak fiili olarak gerçekleşmeyen, kullanılmayan bir uçuş için, ödenmemiş bir alan vergisinin benden tahsil edilmesini ve iptal sonrası da iade edilmemesini son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.