Pegasus Biletinde Yanlış Doğum Tarihi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 22.10.2026 tarihli İstanbul–Erzurum uçuşu için PNR numarası 2Y3ADQ olan bir bilet aldım. Bu bilete kayıtlı olan yeğenimin doğum tarihi 2016 olması gerekirken sistemde 2009 olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, bilgilerin MERSİS’ten geldiğini, bu yüzden hata olmaması gerektiğini söyleyip doğum tarihini düzeltmeme izin vermediler. Herhangi bir şekilde düzeltme veya ek işlem ücreti ile çözüm de sunulmadı, sadece bileti iptal edebileceğimi ve iptal durumunda bilet ücretinin yaklaşık beşte biri kadar bir tutarın tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Küçük yaştaki bir yolcunun doğum tarihinin yanlış olmasının sistemsel bir hata olmasına rağmen mağduriyetin tamamen bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Doğum tarihi bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini veya hiçbir ek ücret ve kesinti yapılmadan biletimin iptal edilerek ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.