Kırık Valizler Ve 900 TL Ödemenin Gelmemesi

Pegasus Hava Yolları ile son bir ay içinde Adana–Trabzon hattında iki kez uçuş yaptım ve her iki uçuşta da valizlerim kırık şekilde teslim edildi. Hasarı bildirdiğimde, valizleri kendimin tamir ettirmem gerektiği söylendi, hiçbir şekilde bir adres ya da net bir prosedür paylaşılmadı, yalnızca “git kendin yaptır” denildi.

Daha sonra tarafıma e‑posta ile 900 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve bir dekont gönderildi. Ancak bu dekontta ne referans numarası ne de ismim yer alıyor, sadece Pegasus Hava Yolları adı görünüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen bu 900 TL tarafıma kesinlikle aktarılmadı ve referans numarası da paylaşılmadığı için ödemenin akıbetini takip edemiyorum.

İki ayrı uçuşta valizlerimin kırılmasına rağmen hem mağdur edildim hem de verilen ödeme sözünün tutulmadığını düşünüyorum. Hasar gören valizlerimin sorunsuz şekilde karşılanmasını, dekontunu gönderdikleri 900 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.