to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Havayolları'nda Hasarlı Valiz Teslimi Ve Çözüm Yoksunluğu
18 Ocak günü Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen – Hatay 19:00 uçuşumda iki valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Biri büyük boy, diğeri orta boy olmak üzere iki valizimin kırıldığını gördüm ve havalimanında hemen tutanak tutuldu. Bu işlem sırasında bana htypc19396 numaralı dosya verildi ancak ellerinde valiz olmadığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi.
O günden beri defalarca aramamıza rağmen çağrı merkezi sadece bilet işlemleri yapabildiklerini, bagaj ve valiz konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Bu süreçte ne bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi verildi. Yakında yeni bir uçuşum var ve kırılan valizlerim yüzünden mağdur durumdayım, kullanabileceğim valizim kalmadı.
Yaklaşık toplam bedeli 3000 TL olan bir büyük, bir orta boy olmak üzere iki valizimin, diğer uçuşumdan önce yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde değişim yapılamayacaksa, her iki valiz için de bedel iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
